Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ESCABECHE.

En Escabeche trabajamos para garantizar la calidad y correcta conservación de todos nuestros productos. Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos (bebidas y alimentos), aplicamos las siguientes condiciones:

1.⁠ ⁠Seguridad Alimentaria

Por motivos de seguridad alimentaria y trazabilidad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan salido del establecimiento y puedan haber sido:
• Manipulados
• Abiertos o sin precinto
• Expuestos a calor, luz o golpes
• Almacenados inadecuadamente
• Presenten alteraciones en el embalaje o etiquetas

Esta medida cumple con la normativa vigente en España (Reglamento CE 852/2004 y RD 1021/2022).

2.⁠ ⁠Productos defectuosos de origen

En caso de sospecha de defecto interno (ej. corcho, oxidación anormal o alteración del producto), se deberá presentar:
• La botella con al menos ¾ de su contenido
• El ticket o comprobante de compra

Si se confirma el defecto, se reemplazará por otra botella del mismo producto.
No se realizan reembolsos por cambio de gusto o preferencia personal.

3.⁠ ⁠Productos dañados durante la entrega
• Entrega realizada por repartidor propio de Escabeche:
El daño debe informarse al repartidor en el momento de la entrega, para registrar la incidencia y proceder a la sustitución sin coste.
• Entrega mediante empresa externa (mensajería):
El cliente deberá seguir el procedimiento de reclamación establecido por la empresa transportista (generalmente fotografías + número de seguimiento + anotación en albarán).
Una vez confirmada la incidencia, Escabeche  gestionará la sustitución o reembolso correspondiente.

4.⁠ ⁠Errores en la preparación del pedido

Si por error se entrega un producto distinto al solicitado, Escabeche  asumirá la recogida y sustitución sin cargo.

5.⁠ ⁠Reembolsos

Cuando corresponda, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, con un plazo estimado de 3 a 7 días laborables.

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Contacto

Email: escabechebcn@escabechebcn.es
Dirección: Carrer de los Castillejos 294, 08025
Teléfono: 666744730