Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – ESCABECHE 

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 1.⁠ ⁠Objeto

Estos términos regulan el uso de la web escabechebcn.es y la compra de productos ofrecidos por Escabeche.
Al realizar una compra, aceptas estos Términos y el resto de políticas publicadas en la web.

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 2.⁠ ⁠Venta de bebidas alcohólicas

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años.
Podremos solicitar acreditación de edad en retirada en tienda o entrega.
Si no se acredita la edad, no se entregará el pedido y se tramitará según lo previsto en la Política de Reembolsos.

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 3.⁠ ⁠Proceso de compra

El proceso se considera completado cuando:
1. Se confirma el pedido en la web.
2. Se recibe el pago.
3. Confirmamos disponibilidad y verificación de edad.

Si existiera error de stock, contacto o datos, Escabeche  podrá cancelar y reembolsar el pedido sin penalización.

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 4.⁠ ⁠Precios e impuestos

Todos los precios incluyen IVA.
Los gastos de envío (si aplican) se muestran antes de finalizar la compra.
Es posible solicitar factura.

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 5.⁠ ⁠Métodos de pago

Se aceptan los métodos de pago indicados en la web.
Los pagos se procesan mediante pasarelas externas seguras.

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 6.⁠ ⁠Entregas
• Recogida en tienda: se solicitará identificación del titular del pedido.
• Entrega con repartidor propio: se entrega únicamente a personas mayores de 18 años.
• Entrega por empresa externa (mensajería): el seguimiento y reclamaciones se rigen por los procedimientos de la empresa transportista.

6.1 Verificación de estado en entrega
• Si entrega repartidor propio de Escabeche:
Cualquier daño debe comunicarse en el mismo momento de la entrega al repartidor.
• Si entrega empresa externa:
El cliente deberá seguir el procedimiento de reclamación de dicha empresa (anotación en albarán / fotos / plazos).
Una vez la empresa confirme la incidencia, Escabeche realizará la sustitución o reembolso correspondiente.

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 7.⁠ ⁠Política de Devoluciones y Reembolsos

Por motivos de seguridad alimentaria y trazabilidad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan salido del establecimiento y puedan haber sido:
• Manipulados
• Abiertos o sin su precinto original
• Expuestos a calor, luz, golpes
• Almacenados de forma inadecuada

Esto incluye botellas abiertas o alteradas.

7.1 Producto defectuoso de origen (ej. corcho o alteración anómala)

Debe presentarse:
• La botella con al menos ¾ de su contenido
• Ticket o comprobante de compra

Si se confirma el defecto, el producto será reemplazado por la misma referencia.
No se realizan reembolsos por cambio de gusto o preferencia personal.

7.2 Errores en el pedido

Si entregamos un producto incorrecto, asumimos la recogida y sustitución sin coste.

7.3 Reembolsos

Cuando proceda, el reembolso se realizará por el mismo método de pago, en 3 a 7 días laborables.

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 8.⁠ ⁠Garantías legales

Se aplican las garantías legalmente previstas para productos alimentarios.

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 9.⁠ ⁠Limitación de responsabilidad

Escabeche no será responsable de:
• Uso inadecuado del producto
• Almacenamiento incorrecto por parte del cliente
• Reventa o manipulación posterior por terceros

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10.⁠ ⁠Protección de datos

El tratamiento de los datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

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11.⁠ ⁠Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para conflictos, serán competentes los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor o, si aplica, los de Barcelona.